Envois et Retours

Article 1 : Délais de livraison

1.1. SAS BYM s'engage à traiter chaque commande dans les plus brefs délais. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de l'adresse de livraison, et d'autres facteurs.

1.2. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible.

Article 2 : Frais de livraison

2.1. Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du processus de commande en fonction du poids, des dimensions, et de la destination de la commande.

Article 3 : Politique de retour

3.1. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

3.2. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3.3. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement original.

Article 4 : Produits endommagés ou défectueux

4.1. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@italshop.net avec une description détaillée du problème et des photos à l'appui.

4.2. SAS BYM se réserve le droit d'examiner chaque cas individuellement et de déterminer la meilleure solution, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réparation ou d'un remboursement.

Article 5 : Annulation de commande

5.1. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à son annulation et à son remboursement intégral.

5.2. Si la commande a déjà été expédiée, les frais de retour seront à la charge du client.

Article 6 : Responsabilité

6.1. SAS BYM ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des grèves, des catastrophes naturelles, ou des problèmes liés aux services de livraison.

6.2. En cas de non-livraison due à une erreur d'adresse fournie par le client, aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué.